U Klanjcu su pozvali građane da putem aplikacije “Na dlanu” prijave komunalni problem s kojim se susretnu i koji budu uočili.
“Na dlanu” je usluga koja omogućuje građanima Grada Klanjca jednostavnu prijavu i pregled komunalnih nepravilnosti i problema na administrativnom području Grada te dobivanje povratnih informacija o rješavanju problema.
Usluga je namijenjena isključivo za prijavu komunalnih problema i nepravilnosti iz djelokruga komunalnih djelatnosti: javne površine, javna rasvjeta, kanalizacija i odvodnja, ceste i putevi, prirodne nepogode, zapušteno zemljište, divlji deponij, uklanjanje snijega i leda, nezbrinuta životinja…
Usluga nije namijenjena rješavanju svih problema građana, već za održavanje i povećanje kvalitete korištenja javnih gradskih i infrastrukturnih površina.
Nije namijenjena prijavljivanju problema koji nisu iz komunalnog djelokruga poput: problematično ponašanje pojedinaca, nesporazumi sa susjedima ili skupinom ljudi, hitne intervencije (npr. poplava u kući), žalbe na rad tijela javne uprave, konzumiranje droga, javna opijanja, nasilje nad životinjama…
Nadležna tijela (policija, hitna medicinska služba, vatrogasci i sl.) imaju izravne linije na koje im se uvijek možete obratiti.
Problem se može prijaviti u nekoliko laganih koraka putem linka na sustav na web stranici. Na stranici za podnošenje nove prijave upiše se tražene podatke, lokacija se dodaj putem uključenog GPS-a na mobilnom uređaju (klikne se na gumb ) ili ručno odabere točku lokacije na karti i automatski će se upisati adresa. Ukratko se opiše problem, priloži fotografija, klikne na „Podnesi“ i pričeka da prijavu zaprimi sustav.
Prijavljene probleme obrađuju stručne službe Grada Klanjca te ih rješavaju u najkraćem mogućem roku ili prosljeđuju naloge za izvedbu radova vanjskim službama.
Ako prijave problem i upišu svoje podatke, oni nisu vidljivi građanima već isključivo administratorima sustava te su time prijavitelji zaštićeni. (Grad Klanjec)
