Gradonačelnica Svetog Ivana Zeline, Eva Jendriš Škrljak, putem društvenih mreža obratila se sugrađanima s jasnim pozivom na korištenje službenih komunikacijskih kanala Grada, istaknuvši pritom važnost transparentnosti, sustavnosti i pravovremenog rješavanja upita građana.
Kako je poručila, Grad i gradska uprava žele biti maksimalno susretljivi prema mišljenjima, primjedbama i prijedlozima svojih sugrađana, no kako bi svaki upit bio zaprimljen, evidentiran i riješen na odgovarajući način, nužno je da se građani obraćaju službenim putem – elektroničkom poštom ili dolaskom u Gradsku upravu uz prethodnu najavu…
Komentari na društvenim mrežama i privatne poruke, naglašava gradonačelnica, često služe za brzu razmjenu informacija, no ne predstavljaju službeni kanal putem kojeg je moguće rješavati konkretne upravne i komunalne predmete, a upravo formalna komunikacija, kako ističe, omogućuje da se svaki zahtjev kvalitetno evidentira, što žurnije dodijeli nadležnim službama i da građani dobiju jasan, točan i pravodoban odgovor gradskih tijela.
Takav pristup, poručuju iz Grada, dio je politike otvorene i odgovorne gradske uprave koja želi osigurati jednak tretman za sve građane, ali i punu sljedivost postupanja po zaprimljenim upitima.
Građani se Gradu Svetom Ivanu Zelini mogu obratiti putem službenih telefonskih brojeva i e-mail adresa, dok je za pitanja iz područja komunalnih poslova osiguran poseban kontakt komunalnog redarstva. Gradska uprava radi radnim danom od ponedjeljka do petka, od 7 do 15 sati, podsjeća uz ostalo u FB objavi gradonačelnica.
Iz Grada Svetog Ivana Zeline poručuju kako su mišljenja i prijedlozi građana i dalje dobrodošli, uz uvjerenje da će se upravo kroz jasno definirane komunikacijske kanale osigurati učinkovitije rješavanje problema i kvalitetnija usluga za sve stanovnike grada. Takav model komunikacije, ističu, predstavlja standard dobre prakse u radu lokalne samouprave jer osigurava transparentno postupanje, jednako postupanje prema svim građanima, ali i jasnu sljedivost svakog zaprimljenog upita.
Korištenjem službenih komunikacijskih kanala omogućuje se sustavno evidentiranje predmeta, njihovo pravodobno prosljeđivanje nadležnim službama i odgovorno rješavanje, čime se dodatno jača povjerenje građana u rad gradske uprave i potvrđuje opredijeljenost gradonačelnice za otvoren, učinkovit i odgovoran način upravljanja. (Grad Sveti Ivan Zelina/P.L.)
