U sklopu osuvremenjivanja grada, odnosno kako bi Bjelovar postao „pametan grad“, Grad Bjelovar radi na mnogim projektima koji će omogućiti bolju komunikaciju građana s Gradskom upravom, a sve u cilju unaprjeđenja života u gradu, javljaju iz Grada.
Upravo u tom smislu osmišljen je i sustav Gradsko oko. Njega je u srijedu, 23. kolovoza 2017., predstavio gradonačelnik Dario Hrebak sa svojim suradnicima, a na konferenciji za novinare prisustvovali su i predstavnici tvrtki koje su u projekt izravno uključene.
Gradsko oko je sustav za kreiranje, zaprimanje, prosljeđivanje i pregled prijava uočenih problema u domeni komunalnog sustava jedinice lokalne samouprave. Osmislila ga je tvrtka RI-ING iz Rijeke. Putem sustava zaprimanja prijava uočenih problema na terenu, poput rupa na kolniku, grafita, problema s rasvjetom ili potrganih klupa, registrirani korisnici mogu putem internetske aplikacije, mobilne Android aplikacije te mobilne internetske aplikacije poslati prijavu o problemima koje su uočili. Nadležni upravni odjel obrađuje zaprimljene prijave i prosljeđuje odgovornima koji ih rješavaju.
Jedinica lokalne samouprave određuje granice, odnosno djelokrug unutar kojih je moguće otkloniti uočene probleme.
Kako sustav funkcionira u praksi, prisutnima je pokazao gradski prometni redar Tomica Rakovčan, koji je napomenuo kako situacije poput parkiranja na neoznačenim površinama nisu u domeni Gradskoga oka i na takve prijave nije moguće reagirati. Prometne prekršaje prometni redari moraju sami zabilježiti, a Gradsko oko je u sustavu komunalnog redarstva.
Gradsko oko već koriste neke jedinice lokalne samouprave poput Grada Crikvenice i Grada Labina te Općine Kostrena, a Bjelovar je prvi kontinentalni grad koji ima taj oblik komunikacije s građanima. (Grad Bjelovar)
